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Wenn deine Bestellung bis 12.00 Uhr mittags bei uns eingeht, versenden wir diese noch am selben Tag (Mo-Fr).
Die durchschnittliche Lieferzeit mit DHL beträgt innerhalb Deutschlands 1 bis 4 Tage.
Der Versand nach Österreich benötigt durchschnittlich 3 bis 8 Tage.
Alle weiteren EU-Länder benötigen durchschnittlich 2 bis 8 Tage für den Versand.

Du möchtest wissen wo sich deine Bestellung gerade befindet?
Nachdem wir deine Bestellung auf die Reise zu dir geschickt haben, hast du von uns eine Email mit dem Titel "Versandbestätigung" erhalten. In dieser Email findest du den Link zur DHL Sendungsverfolgung. Dort kannst du neben dem aktuellen Versandstatus auch Änderungen für die Zustellung vornehmen.
Du kannst die Email nicht mehr finden? Kein Problem. Melde dich bei uns und wir senden dir den Link erneut zu.

Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Kein Problem. Du kannst dafür ganz einfach unser Rücksendeformular nutzen – die Rücksendung ist für dich kostenlos.

Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Rücksendungen sind bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung möglich.
• Kosmetikartikel können nur versiegelt und ungeöffnet zurückgegeben werden.
• Bitte sende die Produkte in unbeschädigter Verpackung zurück – idealerweise im Originalkarton.
• Bei beschädigten oder gebrauchten Artikeln behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen und vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Nicht zurückgegeben werden können:

• Digitale Gutscheine
• Bereits geöffnete und verwendete Artikel

Tipp: Bewahre am besten die Versandbestätigung und Sendungsnummer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

Für die gelieferten Artikel gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du kannst deine Rücksendung auch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts vornehmen.

So startest du deine Rücksendung:

1. Logge dich in dein Kundenkonto ein.
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2. Wähle diejenigen Artikel aus, die du retournieren möchtest.

3. Teile uns den Grund der Retoure mit.

4. Bestätige deine Rückgabeanfrage durch Klick auf "Rückgabe anfragen".

5. Du erhältst eine Email mit der Bestätigung deiner Anfrage.

Damit wir dir schnell & unkompliziert helfen können, mach bitte ein Foto mit deinem Mobiltelefon. Auf dem Foto soll das beschädigte Produkt gut sichtbar erscheinen. Sende dieses Foto per Mail an mail@oskari.co
Wichtig: Bitte teile uns in der Email auch die Bestellnummer und deinen Namen mit.

Du kannst beim Bezahlen aus den folgenden Zahlungsarten auswählen:

▶︎ PayPal
▶︎ Apple Pay
▶︎ Google Pay
▶︎ Kartenzahlung: Visa, Mastercard, Amex, Maestro und Union Pay
▶︎ Klarna
▶︎ EPS
▶︎ Bancontact
▶︎ iDEAL | Wero

Damit dich deine Bestellung so schnell wie möglich erreicht, versenden wir blitzschnell. Meistens ist es deswegen nur sehr kurz nach der Bestellung möglich diese zu stornieren oder abzuändern.

Am besten meldest du dich in so einem Fall so früh wie wie möglich bei uns telefonisch oder per Email. Wenn dein Paket noch nicht versendet wurde sind Änderungen selbstverständlich möglich.

Zur Zeit kannst du Bestellungen in die folgenden Länder aufgeben:

▶︎ Österreich: Versandkostenfrei ab 39€ sonst 3,75€ Versandkosten
▶︎ Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Liechtenstein. Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Spanien und Schweden: Versandkostenfrei ab 75€ sonst 8,90€ Versandkosten

Liefrungen in die Schweiz sind aktuell nicht möglich.

Die häufigsten Gründe dafür, dass du die Email mit der Bestellbestätigung nicht erhalten hast:
1. Die Bestätigungs-Email ist in deinem Spam-Ordner (Junkmail) gelandet. Bitte schau unbedingt dort nach.
2. Bei der Bestellung hat sich ein Tippfehler in die Email-Adresse eingeschlichen. In diesem Fall sende uns bitte eine Nachricht mit deinem Namen, Vornamen und der korrekten Email-Adresse. Du erhältst dann von uns eine neue Bestätigung per Email.